GENEL HÜKÜMLER VE İADE KOŞULLARI

Genel Hükümler

Belmoren web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi halinde Belmoren, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Ödeme Durumu

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse Belmoren’in ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından Belmoren’e yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içerisinde Belmoren’e iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım sorunları, grev, yangın, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edildiğinde ödeme 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

Ürünün Teslim Alınması

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya kusurlu paketleri teslim almaması önerilir.

Teslim alınan ürünün sağlam, eksiksiz ve ambalajı kapalı olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı İçin İletişim

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Şirket: Belmoren
Adres: …
E-posta: …
Telefon: …

Cayma Hakkının Kullanımı

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün kutusu, ambalajı, koruma bandı, jelatini ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• İade işlemi için ürün fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

Kurumsal iadelerde ayrıca iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

Cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından Belmoren, yasal süreler içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

İade edilecek ürünün, kozmetik ve kişisel bakım ürünü niteliği gereği yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kampanyalı ürünlerde kampanya şartlarının ihlali halinde indirim iptal edilebilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri
• Kullanılmış makyaj ürünleri
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
• Koruma bandı, jelatini veya güvenlik etiketi açılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

Kozmetik, makyaj ve kişisel bakım ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hijyen koşulları bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması durumunda iade edilebilir.

Temerrüt

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile yaptığı sözleşme hükümlerinden sorumludur.

Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı ile ödeme
• Banka havalesi / EFT
• Varsa kapıda ödeme veya diğer ödeme seçenekleri